Rauchstoppberatung in einer anderen Sprache: Was lässt sich vereinbaren?

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Sprachmittlung kann über die Einrichtung gebucht werden

Der Gemeindedolmetschdienst Berlin beschreibt Sprachmittlung für Einrichtungen im Gesundheits-, Sozial- und Bildungsbereich, vor Ort sowie per Telefon oder Video. Das Angebot ist kostenpflichtig; die beauftragenden Einrichtungen bestellen direkt und werden von den freiberuflichen Dolmetschenden abgerechnet. Eine öffentliche Förderung bedeutet hier also nicht, dass jede Person selbst kostenlos einen Termin buchen kann.

Das ist ein Berliner Organisationsbeispiel, keine Zusage für jede Rauchstoppberatung. Fragen Sie Ihre Stelle, ob sie Sprachmittlung beauftragen kann, ob das für Ihren Termin vorgesehen ist und welche Kosten gegebenenfalls auf Sie zukommen. Aus der Existenz des GDD folgt nicht, dass eine bestimmte Telefonberatung mit ihm zusammenarbeitet.

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Was die Zusage tatsächlich abdecken soll

‚Wir haben Informationen auf Türkisch‘ beantwortet eine Lesefrage, nicht die Frage nach einem Gespräch. Fragen Sie bei Bedarf weiter: ‚Kann ich während der Beratung auf Türkisch sprechen, und wer übersetzt Ihre Antworten?‘ Ein mehrsprachiges Team und professionelle Sprachmittlung sind ebenfalls unterschiedliche Möglichkeiten.

Bestätigen Sie Termin, Gesprächsform und Organisation auch für einen Rückruf. Wenn die Sprache zum vorgeschlagenen Zeitpunkt nicht verfügbar ist, fragen Sie nach einem anderen Termin oder einer geeigneten örtlichen Stelle. Eine ungeklärte Zusage muss nicht durch eine spontane private Übersetzungsbuchung ersetzt werden.

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Sie bleiben die Person, die das Gespräch führt

Eine vertraute Person kann bei der Kontaktaufnahme helfen, ohne automatisch alle Gesundheitsangaben für Sie zu übersetzen. Möchten Sie etwas nicht vor Angehörigen besprechen, sagen Sie das und fragen Sie nach professioneller Sprachmittlung und einem Gespräch ohne diese Begleitung.

Sprechen Sie in kurzen Abschnitten und lassen Sie Zeit für die Übertragung. Bei Unklarheit hilft ‚Das habe ich nicht verstanden, bitte erklären Sie es noch einmal‘. Geben Sie zum Schluss den nächsten Schritt in eigenen Worten wieder. Medizinische Anweisungen klärt die zuständige Fachperson; eine Übersetzungs-App ist kein Anlass, unverständliche Anweisungen selbst zu ergänzen oder zu ändern.

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Das Wichtigste

• Die gewünschte Gesprächssprache konkret nennen.
• Auftrag und Kosten vor einer Buchung klären.
• Übersetzte Informationen sind keine Terminzusage.