戒菸專線、門診、藥師與社區服務，誰負責哪件事？

01

藥局的衛教，不只是把藥品交出去

國健署 2024 年的公開案例描述，社區藥局藥師在衛教中了解一位來訪者的工作環境，再討論用藥。這裡呈現的工作包括聽取使用情境和專業諮詢，不只是領取商品。

案例不是你應改用哪種藥的建議，也不是所有藥局都提供相同服務。可向藥師問『這個使用上的問題能在這裡討論嗎？哪些部分需要醫師評估？』，不從個案推定自己的治療。

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02

專線、院所與地方服務可以配合

衛福部 2026 年列出的入口有戒菸專線、合約醫事機構與地方衛生局所。專線能作為了解諮詢的入口；醫事機構可另問實際提供的衛教、醫師或藥師服務。官方案例也呈現院所內衛教師與醫師共同參與。

若想參加地方戒菸活動，問承辦單位的課程、帶領人和參加方式。活動諮詢、個人評估、藥物服務及補助不是同一項；預約時把需要的項目說清楚，比只問『有沒有戒菸服務』更具體。

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03

轉介後，仍需確認接收與安排

假設阿雯想討論下班後的習慣，有一項現用藥物的疑問，也想參加戒菸班。這是虛構例子：她可以分別問諮詢人員能談的範圍、醫師或藥師如何評估用藥問題，以及活動承辦者的參加方式，沒有必要請同一個人包辦所有答案。

拿到其他機構的聯絡方式後，還要問是否接收、怎麼預約、費用如何，以及有沒有傳送資料、需不需要本人同意。提供電話不等於約好了；對方也不一定已收到你的紀錄。用自己的私人筆記保留未確認的步驟，不把病史或聯絡資料填在本站。

04

需要記住的幾點

• 服務入口不能替實際人員的職責作答。
• 轉介建議還需接收方確認。